Políticas de Privacidad

1. PRIVACIDAD – Declaración General

1.1. Fondos Voluntarios reafirma su compromiso con la seguridad y protección de los datos personales de sus usuarios. FV utiliza la información únicamente conforme a lo establecido en este documento y a la normativa aplicable en el Perú, en especial la Ley N.° 29733 y su Reglamento. En caso de expansión internacional, FV procurará adecuarse a estándares como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1.2. FV podrá modificar la presente Política para reflejar cambios normativos o mejoras del servicio. Recomendamos revisar periódicamente este documento para asegurarse de estar de acuerdo con su contenido.

1.3. Toda información facilitada a FV por sus usuarios será objeto de tratamiento automatizado e integrada en una o más bases de datos titularidad y responsabilidad de FV, conforme a la normativa vigente.

2. Política de Protección de Datos Personales

2.1. FV brinda información clara y transparente sobre cómo accede, recopila, utiliza y, cuando corresponda, comparte datos personales. El tratamiento se limita a los fines informados y consentidos por el usuario, respetando los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, seguridad y calidad.

2.2. El usuario otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco para que FV trate los datos proporcionados, pudiendo retirarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo sobre tratamientos ya realizados lícitamente.

2.3. Finalidades principales: facilitar donaciones sin registro obligatorio; generar el ticket o código único de donación y permitir su verificación en tiempo real; garantizar la transparencia y trazabilidad de los aportes; emitir certificados oficiales para empresas donantes; atender consultas y solicitudes de soporte; realizar análisis estadísticos y de uso para mejorar la plataforma; cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; y prevenir fraude o usos indebidos. El envío de comunicaciones comerciales es opcional y el usuario podrá desuscribirse en cualquier momento.

3. Datos que Recopilamos

FV recopila datos estrictamente necesarios para gestionar donaciones y brindar trazabilidad.

3.1. Personas donantes: nombre y correo electrónico (obligatorios para el ticket y comprobantes de donación); opcionalmente documento de identidad, teléfono y país. Si el usuario dona sin registrarse, se solicitarán únicamente los datos mínimos para emitir el ticket y confirmar la operación.

3.2. Empresas donantes: razón social, RUC, domicilio fiscal, correo y teléfono de contacto para emisión de certificados y la constancia correspondiente; opcionalmente nombre del contacto.

3.3. Datos de la operación de donación: monto, fecha y hora, campaña apoyada, método de pago (transferencia bancaria o pasarela de pago), estado de la operación, número de transacción y ticket/código único de donación. FV no almacena datos sensibles de tarjetas; el procesamiento se realiza a través de terceros autorizados (p. ej. Mercado Pago), quienes se encargan de completar la transacción y resguardar la información de pago. En caso de transferencia bancaria, FV podrá solicitar la constancia de depósito para validación.

3.4. Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de sesión y cookies de carácter técnico, analítico y —con su consentimiento— publicitario, para mejorar el rendimiento, seguridad y experiencia del servicio.

4. Privacidad de Cookies

4.1. La Política de Cookies de FV está disponible en el siguiente enlace: Política de Cookies y forma parte integrante de este documento.

5. Uso de la Información

5.1. La información recopilada se utiliza para: (i) gestionar y verificar donaciones; (ii) generar y permitir la consulta del ticket/código único y su estado en tiempo real; (iii) emitir certificados y comprobantes a empresas donantes cuando corresponda; (iv) brindar transparencia y trazabilidad de campañas verificadas por la ONG aliada; (v) enviar notificaciones operativas del servicio; (vi) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; (vii) prevenir fraude y reforzar la seguridad; y (viii) realizar análisis agregados para mejorar la plataforma.

6. Conservación de Datos

6.1. Los datos personales se conservan únicamente por el tiempo necesario para las finalidades descritas. La información de transacciones se mantendrá al menos por cinco (5) años para cumplir obligaciones legales y tributarias. Los datos asociados al ticket y a la trazabilidad se mantendrán mientras sea necesario para garantizar la transparencia de la donación o hasta que legalmente corresponda su anonimización o eliminación. Los datos técnicos y cookies se conservarán por los plazos técnicos establecidos o hasta su eliminación por el usuario.

7. Terceros y Transferencia de Datos

7.1. FV puede compartir datos con proveedores de servicios que actúan por encargo y bajo instrucciones de FV (p. ej., pasarelas de pago como Mercado Pago, servicios de alojamiento en la nube, analítica y mensajería), con la ONG aliada para verificación y trazabilidad de campañas, y con autoridades cuando exista obligación legal. Dichos terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

7.2. En caso de que la infraestructura tecnológica se aloje fuera del Perú, ello puede implicar transferencias internacionales de datos. FV adoptará las garantías contractuales y de seguridad correspondientes para proteger sus datos conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos de los Usuarios

8.1. Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y, cuando corresponda, portabilidad y limitación del tratamiento. Para ello, pueden enviar una solicitud al correo de soporte soporte@fondosvoluntarios.org. FV responderá dentro de los plazos legales establecidos.

9. Seguridad de la Información

9.1. FV aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo transmisión cifrada mediante HTTPS, controles de acceso, monitorización, registros de actividad, copias de seguridad y prácticas de minimización y seudonimización cuando sea posible. Ningún método es infalible; no obstante, FV se compromete a notificar incidentes de seguridad conforme a la normativa aplicable.

10. Menores de Edad

10.1. Si el usuario es menor de edad según la legislación peruana, deberá contar con la autorización de su madre, padre o tutor legal para realizar donaciones. Si FV detecta datos de menores sin dicho consentimiento, procederá a su eliminación razonable y oportuna.

11. Legislación y Jurisdicción

11.1. El uso de la plataforma se rige por las leyes de la República del Perú, en particular la Ley N.° 29733. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de La Libertad, salvo disposición legal distinta.

12. Disposiciones Finales

12.1. Los presentes términos no generan relación de sociedad, franquicia ni vínculo laboral entre FV y sus usuarios. FV podrá modificar estas políticas en cualquier momento; los cambios serán exigibles desde su publicación en la plataforma. El uso de FV implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y de los Términos y Condiciones vigentes.