Términos y Condiciones

1. Introducción

1.1. Fondos Voluntarios es una plataforma digital de donaciones que conecta a personas y empresas con campañas verificadas por una ONG aliada, garantizando transparencia, trazabilidad y confianza en cada aporte. El uso del sitio web y de los servicios de FV implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.

1.2. FV facilita donaciones sin registro obligatorio del usuario, a través de transferencia bancaria o pasarela de pago (p. ej., Mercado Pago). Cada donación genera un ticket/código único que permite verificar el estado de la contribución; en el caso de empresas, posibilita la gestión de certificados oficiales de donación cuando corresponda según normativa aplicable.

2. Definiciones

2.1. FV: Plataforma que intermedia técnicamente donaciones hacia campañas verificadas por la ONG aliada.

2.2. ONG Aliada: Organización no gubernamental que verifica la legitimidad de las campañas y supervisa su trazabilidad.

2.3. Campaña: Iniciativa social o ambiental publicada en la plataforma para recibir donaciones.

2.4. Donante: Persona natural o jurídica que realiza aportes económicos a una o más campañas.

2.5. Empresa Donante: Persona jurídica que realiza donaciones y puede solicitar certificados oficiales, conforme a requisitos legales.

2.6. Beneficiario/Titular de campaña: Persona natural o jurídica que recibe los fondos donados para ejecutar la campaña.

2.7. Ticket/Código único: identificador generado por FV para cada donación, que permite su verificación y seguimiento.

3. Uso de la plataforma FV

3.1. El donante se compromete a proporcionar información veraz y, en su caso, a mantenerla actualizada. La creación de cuenta es opcional; no obstante, ciertas funcionalidades (p. ej., historial consolidado, descargas, certificados) pueden requerir autenticación.

3.2. Está prohibido: (i) crear cuentas falsas o múltiples con fines fraudulentos; (ii) suplantar a terceros; (iii) interferir con la seguridad o el funcionamiento de la plataforma; (iv) utilizar la plataforma para fines ilícitos.

3.3. FV podrá suspender o dar de baja cuentas y/o transacciones ante indicios de fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.

4. Privacidad

4.1. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

5. Seguridad y acceso a la cuenta

5.1. Si el usuario crea una cuenta, es responsable de custodiar sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su sesión. Debe notificar a FV de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

6. Descripción del servicio

6.1. FV actúa como intermediario tecnológico que facilita donaciones a campañas verificadas por la ONG aliada, provee herramientas de transparencia y trazabilidad (incluido el ticket/código único), y soporta la emisión de certificados para empresas donantes cuando corresponda. FV no es entidad financiera ni ofrece productos de inversión; las donaciones no generan rendimientos.

7. Alcance del servicio

7.1. FV puede realizar mejoras, cambios o pruebas en su plataforma, interfaces y funcionalidades. La disponibilidad de ciertas funciones puede variar con el tiempo sin obligación de mantener versiones previas.

8. Condiciones generales

8.1. Donantes

1. Las donaciones se procesan vía transferencia bancaria o pasarelas de pago autorizadas (p. ej., Mercado Pago). FV no almacena datos sensibles de tarjetas; el procesamiento lo realizan terceros autorizados.
2. Cada donación genera un ticket/código único para verificar su estado y trazabilidad en tiempo real.
3. Salvo error de procesamiento, fraude, duplicidad o no elegibilidad de la campaña verificada (antes del desembolso), las donaciones son definitivas y no reembolsables. Una vez transferidos los fondos al beneficiario, los reembolsos no proceden salvo mandato legal.
4. Las empresas donantes podrán solicitar certificados oficiales de donación cuando aplique. La deducibilidad o efectos fiscales dependen de la normativa vigente y de la documentación de respaldo; FV no garantiza beneficios tributarios.
5. El donante se compromete a no utilizar la plataforma para fines ilícitos, lavado de activos, financiamiento del terrorismo o fraude.

8.2. Beneficiarios/Titulares de campaña

1. La publicación de campañas está sujeta a verificación por la ONG aliada y a controles de cumplimiento. FV y/o la ONG aliada pueden rechazar, suspender o dar de baja campañas que incumplan políticas o normativas.
2. Los fondos recaudados se destinarán exclusivamente a los fines declarados de la campaña. El titular es responsable de su correcta ejecución y rendición frente a la ONG aliada y, cuando corresponda, a los donantes mediante los mecanismos de transparencia disponibles.
3. FV puede retener temporalmente fondos ante revisiones por fraude, contracargos, reclamos o requerimientos de autoridad competente.
4. Está prohibido publicar contenido ilícito, engañoso, difamatorio, violento, de odio o que infrinja derechos de terceros (incluida propiedad intelectual y datos personales).

9. Pagos, comisiones y cancelaciones

9.1. Los pagos se realizan exclusivamente mediante los métodos habilitados en FV. Las pasarelas pueden aplicar comisiones y plazos propios que no controlamos ni reembolsamos.

9.2. FV puede aplicar comisiones por uso de la plataforma y servicios asociados, informadas en el flujo de donación o en la documentación correspondiente. Los costos de procesamiento de las pasarelas no son reembolsables.

9.3. Las cancelaciones o reembolsos por error de procesamiento, duplicidad, fraude o no elegibilidad de una campaña serán evaluados caso por caso antes del desembolso. Una vez transferidos los fondos al beneficiario, no procede reembolso salvo mandato de autoridad competente.

10. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

10.1. El servicio de FV se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por ley, FV no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de datos, reputación, ingresos o beneficios.

10.2. FV no garantiza la ejecución de las campañas por parte de los titulares; su rol es de intermediación y transparencia. La responsabilidad por el uso de los fondos y cumplimiento de objetivos recae en el beneficiario/titular y, cuando corresponda, en la ONG aliada conforme a sus procesos de verificación.

11. Propiedad intelectual

11.1. El software, diseños, marcas, logotipos, textos e interfaces de FV están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El usuario no adquiere derecho alguno sobre éstos, salvo licencias limitadas de uso para acceder a la plataforma conforme a estos Términos.

11.2. El usuario se compromete a no copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir, sublicenciar ni crear obras derivadas basadas en la plataforma, ni utilizar robots, scrapers u otros medios automatizados no autorizados.

12. Comunicaciones electrónicas

12.1. FV podrá enviar notificaciones operativas y legales al correo proporcionado por el usuario o mostrar avisos dentro de la plataforma. Dichas comunicaciones se considerarán entregadas por medios electrónicos válidos.

13. Cambios y cesión

13.1. FV puede modificar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en la plataforma y aplicará desde su publicación. FV podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos, garantizando el respeto de las condiciones aquí previstas.

14. Legislación y jurisdicción

14.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de La Libertad, salvo norma imperativa distinta.